Soporte
Las incidencias más frecuentes se resuelven en un minuto. Si nada de esto ayuda, escribe a contacto.appsw@gmail.com con tu código de acceso.
El cliente perdió su código
El diseñador puede verlo en la ficha del proyecto y volver a compartirlo. Si el cliente creó cuenta, el proyecto aparece siempre en su portal sin código.
Pagué y no se desbloquea
El desbloqueo es automático al confirmar PayPal. Recarga el portal; si sigue bloqueado en 5 minutos, escríbenos con el ID de la orden de PayPal. Recuerda que el pago va directo al diseñador: reembolsos y disputas se gestionan con él y con PayPal.
No veo el trabajo terminado
El diseño solo se muestra cuando el diseñador pulsa «Enviar trabajo al cliente». Antes de eso el proyecto aparece en espera.
Horarios y mensajes
Todos los mensajes se guardan en UTC y se muestran en la zona horaria de cada persona, así que España y Argentina ven el mismo instante en su hora local.